Das Dabu Flow Kundenportal ist die Online-Plattform, auf der die Firma Dabu Flow AG und ihre Kunden ganz einfach Informationen austauschen können. Im Laufe der Jahre wurde es immer weiter verbessert und ausgebaut. Alle Funktionen des Kundenportals sind ausserdem ein fester Bestandteil von «DabuSoft Pro», der Business-Software von Dabu Flow. Das bedeutet, dass auch alle Kunden der Dabu Flow AG diese Funktionen nutzen können, um mit ihren eigenen Kunden zu kommunizieren – natürlich unter bestimmten Voraussetzungen.
Öffentliche Funktionen
Die öffentlichen Funktionen sind ohne Login und Passwort für alle Internet-Benutzer zugänglich. Es handelt sich dabei um:
Ticket eröffnen
Termin buchen
Teamviewer herunterladen
Tickets und Termine werden anhand der E-Mail-Adresse identifiziert und, sofern sie in unserer Kundendatenbank vorhanden sind, zu den Daten im Kundenportal hinzugefügt. Das heisst, dass ein Ticket mit einer bekannten E-Mail-Adresse automatisch dem privaten Ticket-Verlauf im Kundenportal hinzugefügt wird.
Private Funktionen
Die privaten Funktionen können erst nach erfolgreicher Anmeldung im Kundenportal abgerufen werden. Die Zugangsdaten werden den Kundinnen und Kunden der Dabu Flow AG persönlich zugestellt. Es ist nicht möglich, selbst einen Zugang zum Kundenportal zu erstellen. Das ist aber notwendig, da im Ticket-System des Kundenportals auch sensible Daten enthalten sein können, die auf gar keinen Fall in fremde oder unbefugte Hände gelangen dürfen.
Hier eine Übersicht der privaten Funktionen im Kundenportal:
