Du hast eine neue Direktwahl, oder unsere Post geht an eine Adresse, die du kaum noch liest.
In diesem Fenster stehen die drei Wege zu dir: E-Mail, Telefon, Mobil. Die Rechnungen haben ihre eigene Adresse — die steht an einer anderen Stelle.
Drei Wege zu dir
Klick oben rechts auf deine Initialen und dann auf «E-Mail, Telefon, etc.». Das Fenster heisst «Kommunikation» und fragt: «Wie können wir Dich erreichen ?»
Das Feld
Was hineingehört
E-Mail
Die Adresse, an die wir dir schreiben.
Telefon
Die Direktwahl in dein Geschäft oder zu dir nach Hause — die Nummer, bei der wir dich erreichen, ohne über eine Zentrale zu gehen.
Mobil
Deine Handynummer.
Die blaue Taste speichert und schliesst das Fenster. Der Pfeil oben links geht zurück, ohne zu speichern.
Drei Mailadressen, die nichts miteinander zu tun haben
Das ist die häufigste Verwechslung im Portal, und sie ist schnell erklärt: im Kundenportal gibt es drei Stellen, an denen eine Adresse steht, und jede hat ihre eigene Aufgabe.
Die Adresse
Wofür sie da ist
Hier, unter «E-Mail»
Dahin schreiben wir dir.
In der Rechnungsadresse
Dahin gehen die Rechnungen. Dieselbe Adresse steht auch über der Rechnungsliste und lässt sich dort ändern — eine Angabe an zwei Orten.
Der Kontoname
Damit meldest du dich an. Er sieht nach einer Adresse aus, weil er beim Anlegen deine war — Post geht keine dorthin.
