Mit dem Supportabonnement können Kunden der Dabu Flow AG vergünstigt Supportstunden reservieren. Die Verrechnung erfolgt zusammen mit der Jahres-Lizenzrechnung jeweils zu Beginn des Jahres. Nicht verwendete Stunden werden auf das nächste Jahr übertragen. Ist der Saldo der Supportstunden am Ende des Jahres negativ und das Supportabonnement wird auf dieses Jahr verlängert, wird dieser ebenfalls auf das Folgejahr übertragen. Andernfalls werden die Minusstunden zum regulären Tarif abgerechnet.
Supportabonnement einrichten
im Kundenportal anmelden
Profil öffnen
Supportabonnement öffnen
ein Supportpaket aktivieren
auf «Speichern» klicken
Oben im Fenster unterhalb des Titels wird die Periode angezeigt, für welche das Supportabonnement aktiviert wurde und auf welche Jahresrechnung dann verrechnet wird. Im obern Beispiel ist dies das Jahr 2026.
Nach der Aktivierung wird das Supportabonnement im Bereich «Rechnungen» des Kundenportals angezeigt.
Allgemeines zum Supportabonnement
Jeweils für 1 Jahr gültig
Verrechnung zusammen mit der Jahres-Lizenzrechnung am Anfang des Jahres
Reststunden werden auf das Folgejahr übertragen
Minusstunden werden auf das Supportabonnement des Folgejahres übertragen
Saldo wird im Bereich «Rechnungen» im Kundenportal angezeigt.
