Passwort ändern
Du willst ein neues Passwort setzen — oder du kommst gerade gar nicht mehr hinein.
Im Profil stehen dafür zwei Felder: das neue Passwort und dasselbe noch einmal. Dein bisheriges zeigt dir das Portal nicht, auch nicht auf Wunsch.
Zwei Felder, beide verdeckt
Klick oben rechts auf deine Initialen und dann auf «Passwort ändern». Darüber steht der Satz «Mit diesem Passwort kannst Du Dich am Kundenportal anmelden.» Darunter zwei Felder: das neue Passwort, und dasselbe noch einmal.
Beide Felder zeigen Punkte statt Buchstaben. Die blaue Taste speichert und schliesst das Fenster. Ab dem nächsten Anmelden gilt das neue Passwort.
Beim Anmelden kannst du dir zeigen lassen, was du tippst
Auf der Anmeldeseite sitzt unter dem Passwortfeld der Schalter «Passwort anzeigen». Ist er ein, siehst du die Zeichen im Klartext. Das hilft bei einem langen Passwort mehr als jedes zweite Feld — wer sieht, was er tippt, vertippt sich seltener.
Und darunter, rechts unter der Taste «Weiter», steht «Passwort vergessen ?». Das ist der Weg, wenn du gar nicht mehr hineinkommst.
Wenn eine Kollegin nicht mehr hineinkommt
Wer in deiner Firma Zugang zur Teamverwaltung hat, kann am Konto einer anderen Person ein Passwort setzen. Am eigenen Konto geht das über dieses Fenster, am fremden über die Teamverwaltung — dort heisst die Taste «Passwort ändern», solange eines gesetzt ist, und «Passwort erfassen», wenn noch keines da ist.