Rechnungen
Du suchst eine Rechnung von uns — zum Bezahlen oder für die Buchhaltung.
Im Kundenportal stehen alle deine Rechnungen beisammen, jede mit der Originalrechnung als PDF. Bei allem, was noch offen ist, liegt der Einzahlungs-Code gleich daneben. Dazu siehst du, was sich an noch nicht abgerechnetem Support angesammelt hat, und kannst dein Supportabonnement bestellen.
Deine Rechnungen
Unten auf der Seite stehen alle Rechnungen, die wir dir je gestellt haben — die neueste zuoberst, danach chronologisch abwärts. Bezahlte, offene und stornierte stehen in derselben Reihe, jede an ihrem Datum.
Eine Rechnung herunterladen oder bezahlen
Das rote PDF-Zeichen am Ende der Zeile lädt die Originalrechnung herunter — dasselbe Dokument, das wir dir per E-Mail geschickt haben, mit allen Positionen. Das gilt für jede Zeile der Liste, auch für Rechnungen von vor Jahren.
Bei allem, was noch zu zahlen ist, steht davor ein QR-Zeichen. Fährst du mit der Maus darüber, erscheint der Einzahlungs-Code gross daneben, gross genug zum Abscannen. So kommst du an die Zahlung heran, ohne das PDF zu öffnen.
Wohin wir die Rechnungen schicken
Über der Liste steht die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand und daneben «bearbeiten». Der Klick öffnet ein kleines Fenster mit zwei Zeilen — der bisherigen Adresse und einer für die neue. «Speichern», und ab der nächsten Rechnung geht die Post dorthin.
Was noch nicht abgerechnet ist
Ganz oben steht eine Kachel mit dem Support, den wir für dich geleistet und noch nicht in Rechnung gestellt haben — der Betrag und das Datum, seit dem sich das ansammelt. Das ist keine Rechnung und keine Zahlungsaufforderung, sondern ein Blick auf das, was auf der nächsten kommen wird.
Das Supportabonnement
Darunter steht eine zweite Kachel mit dem Stand deines Supportabonnements — oder dem Vermerk, dass keines läuft. «bearbeiten» öffnet die Auswahl.
Im Fenster stehen dein Firmenname, die Periode — das ist die nächste Laufzeit deiner Lizenz, nicht das Kalenderjahr — und darunter die Pakete, die wir anbieten, mit verschiedener Stundenzahl. Je grösser das Paket, desto höher der Preisnachlass. Ein Schalter, «Speichern» — mehr ist es nicht.
- Ein Abonnement läuft ein Jahr und wird mit der Jahresrechnung für die Lizenz verrechnet — ohne diese Rechnung gibt es keines
- Verlängerst du Lizenz und Abonnement, werden nicht gebrauchte Stunden auf das nächste Jahr übertragen
- Minusstunden ebenfalls — hast du mehr bezogen als abonniert, wandert der Saldo mit
- Verlängerst du nicht, werden die Minusstunden zum regulären Ansatz abgerechnet