Tagesgeschäft
Der Kunde ruft an, der Termin verschiebt sich, das Ticket bleibt offen, der Newsletter geht raus.
Nichts davon ist ein Beleg, und alles davon gehört zu einer Adresse. Dieser Bereich sammelt diese Arbeit — und führt sie an einer Stelle zusammen, an der man sie später wiederfindet.
Ein Anruf, eine Reklamation, ein Termin, eine Aussendung: nichts davon ist ein Beleg, und alles davon gehört zu einem Kontakt. Dieser Bereich sammelt, was neben der Belegkette läuft — und trotzdem an denselben Adressen entlang.
Verlauf Die Chronik eines Kontakts, über alle Module hinweg
Newsletter, Briefe Serienbriefe, Newsletter und der Mailversand
Web-Anmeldungen Was aus einer Anmeldung über die Webseite wird