Im Verlauf einer Adresse steht das meiste von selbst — Offerten, Tickets, Termine schreiben ihre Spur dorthin. Ein Telefonat oder ein Besuch tut das nicht.
Für die Einträge, die von Hand entstehen, hältst du hier die Auswahl bereit. Eine kurze Liste genügt: je feiner die Unterteilung, desto seltener wählen zwei Leute dasselbe — und desto weniger sagt der Eintrag hinterher aus.
Wofür diese Liste gut ist
Im Reiter «Verlauf» einer Adresse sammelt sich, was mit diesem Kontakt geschehen ist. Das meiste davon entsteht von selbst: eine Offerte, ein Ticket, ein Termin schreiben ihre Spur dorthin, und in der Spalte «Modul» steht dann, woher der Eintrag kommt. Daneben gibt es Einträge, die du selbst schreibst: Notizen — ein Telefonat, ein Besuch, eine Reklamation. Für sie brauchst du eine Bezeichnung, und die Auswahl dafür steht hier.
Im Reiter «Verlauf» einer Adresse fügst du mit dem Plus eine Notiz hinzu.
Im Fenster wählst du oben die «History-Art» aus dieser Liste und schreibst darunter den Text.
Die Notiz steht danach im Verlauf, mit der gewählten Art.
Die Spalten
Die erste Spalte «History-Art» ist der innere Name der Zeile — er bleibt gleich, egal in welcher Sprache jemand arbeitet. Die Spalten daneben tragen denselben Eintrag je Systemsprache.
Spalte
was darin steht
«History-Art»
der Name der Art, wie er intern geführt wird. Diese Spalte wechselt nicht mit der Sprache.
Deutsch · English · Français …
derselbe Eintrag in der jeweiligen Systemsprache. Wer das Programm auf Französisch bedient, sieht die französische Fassung im Auswahlfeld.
das Weltkugel-Zeichen
öffnet die übrigen Sprachen, die in der Zeile Platz haben.
das Kreuz
nimmt die Zeile weg. Das Plus oben legt eine neue an.
Welche Sprachen überhaupt als Spalte erscheinen, hängt an den Systemsprachen.
Ergänzen lohnt sich, wenn bei euch ein Vorgang regelmässig vorkommt und ihr ihn später wiederfinden wollt — etwa «Beratung vor Ort» oder «Mahnung telefonisch». Trag den Namen in die erste Spalte, dann die Übersetzung in jede Sprache, in der bei euch gearbeitet wird.
Wenn nichts oder das Falsche zur Auswahl steht
Was du siehst
Woran es liegt
Das Auswahlfeld im Verlauf bleibt leer
In dieser Liste steht keine Zeile, oder keine trägt einen Eintrag in deiner Arbeitssprache.
Ein Eintrag zeigt eine Art, die du hier nicht findest
Die Zeile wurde später gelöscht. Der alte Eintrag behält, was zum Zeitpunkt seiner Entstehung galt.
Im Verlauf steht in der Spalte «Modul» etwas anderes als deine Art
Der Eintrag ist nicht von Hand entstanden, sondern von einem Beleg. Solche Einträge tragen ihre Herkunft, keine History-Art.
Jemand im Team sieht einen anderen Text als du
Da arbeiten zwei Leute in verschiedenen Sprachen. Die Zeile ist dieselbe, die Spalte eine andere.
